Comment gérer le télétravail ?

La crise sanitaire de la Covid-19 a largement contribué au développement du télétravail. Qu’il soit régulier, occasionnel ou exceptionnel, le télétravail concerne aujourd’hui un nombre important d’entreprises.

Les avantages du télétravail sont nombreux, à la fois pour les entreprises et les salariés :

Pour les entreprises, le télétravail permet :

1. D'accroître la production ;
2. De réaliser des économies ;
3. D'améliorer la qualité de vie de ses salariés au travail et par conséquent d'accroître leur motivation et leur implication ;
4. De faire baisser l'absentéisme.

Pour les salariés, le télétravail permet :

1. Des économies de temps, notamment celui passé dans les transports ;
2. Une meilleure gestion du temps de travail ;
3. Une plus grande autonomie dans la gestion des tâches ;
4. Une meilleure concentration entraînant une meilleure productivité.

Pour réussir à instaurer le télétravail dans son organisation il est nécessaire d’établir un cadre. Pour cela, il faut réaliser une charte du télétravail qui doit aborder de multiples points cruciaux tels que :

• L’organisation technique qui informe les salariés des restrictions dans l'usage des équipements et outils informatiques mis à leur disposition, ainsi que des éventuelles sanctions auxquelles ils s'exposent.
• Les ressources matérielles mises à disposition pour les salariés : l’accès aux bases de données, aux logiciels, au serveur interne, à l'ordinateur portable… Par exemple, si votre collaborateur est amené à mélanger présentiel et distanciel, il faut qu’il puisse passer d’un poste à l’autre.
• Vérifier et repenser les outils collaboratifs.
• Le rythme du travail à distance : fixer avec vos salariés des plages horaires durant lesquelles ils peuvent être contactés.

• Un simple accord entre l'employeur et le salarié, par tout moyen (accord oral, courriel, courrier…) ;
• Un accord collectif ;
• Une charte élaborée par l’employeur, après avis du comité social et économique.

Une fois le cadre du travail à distance établi, il est indispensable de réaliser une phase de test. Cette phase de test doit être délimitée dans le temps (1 mois, 3 mois, 6 mois, etc.) et se terminer par un diagnostic de la situation grâce à une évaluation à 360 °.

Pour garder ses salariés en télétravail engagés et productifs, il est indispensable de leur fixer des objectifs à court terme :

• Quels sont les objectifs à atteindre cette semaine ?
• Quels sont les résultats attendus ce mois-ci ?

Et de pouvoir vérifier l’atteinte de ces objectifs, les systèmes de contrôle mis en place doivent être communiqués aux salariés. Il est essentiel d’organiser des points d’équipe réguliers. Ces moments d’échanges en visioconférence ou par téléphone permettent de garder une cohésion d’équipe.

Le télétravail présente également des inconvénients à ne pas négliger.

• Le risque de “perdre son sentiment d'appartenance” et de “se sentir exclu”. Il convient donc de veiller au maintien du contact direct avec la hiérarchie et les collègues. Préserver le lien social avec un tchat en ligne personnel entre collègues avec des messageries directes.
• Utiliser régulièrement les outils de visioconférences pour les réunions.
• Organiser un planning efficace entre salariés afin de faciliter et fluidifier la communication à distance.
• Préserver le droit à la déconnexion pour respecter la vie privée et familiale de chacun.
• Centraliser les informations dans une banque de données centrale accessible à tous.

Le télétravail reste une organisation relativement récente, interrogez les collaborateurs qui expérimentent ce dispositif de manière régulière, afin de faire des ajustements si besoin.

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